Esclareça algumas dúvidas que tenha, se a sua questão não se enquadrar na lista abaixo, prencha o formulário e submeta as suas informações, será respondido em breve.

Quanto tempo demora a activar o meu escritório através do seuescritorio.com?
- O seu escritório fica operacional em menos de 24 horas!

Que serviços tenho ao meu dispor e qual a mensalidade a pagar?
- Depende do pacote integrado de negócios que escolher, clique aqui para fazer a sua selecção e escolher o mais adequado.

Que documentos são necessários para a celebração do contrato?
- Cópia do NIF da empresa e Cópia do Bilhete de Identidade.

A questão de o serviço ser um escritório virtual não desvaloriza o meu negócio perante os meus clientes?
O ideal seria possuir um escritório só seu, totalmente equipado e mobilado, com secretária pessoal, telefone, computador, fax, etc., mas que tem custos muito elevados, com o seuescritorio.com tem um atendimento personalizado à espera dos seus clientes e uma série de serviços de qualidade baseados nas novas tecnologias, que só poderão contribuir para valorizar o seu negócio e aumentar o número de clientes.

Como é que eu tenho conhecimento das mensagens que chegam para mim?
- As mensagens urgentes serão enviadas para o seu telemóvel, telefone fixo, e-mail, ou para onde lhe for mais conveniente.

Quando estou no escritório, posso utilizar o telefone e fax?
- Sim, claro. Telefone, fax, internet, etc.

Como são contabilizadas as chamadas telefónicas e os faxes que enviar?
- Possuímos um software da PT que controla e gere todas as comunicações, ser-lhe-á apresentado um relatório mensal com todas as comunicações efectuadas por si.

Só quero um mês de serviços ou menos! É possível?
Claro, apresente-nos o seu caso e adaptaremos os nossos serviços às suas necessidades.

Qual o prazo mínimo de contrato com o seuescritorio.com?
- O prazo mínimo para a adesão a qualquer um dos pacotes pin é de 6 meses. Se pretende soluções com duração inferior tem ao seu dispor outras opções, contacte-nos e teremos a solução adequada ao seu caso.

Quais as modalidades de contrato existentes?
- Pode fazer um contrato de 6 meses (através da adesão a um PIN), ou outro com duração variável, de acordo com a sua conveniência.

Que equipamento tenho no escritório?
- Tem ao seu dispor um computador com windows XP, Office2003, e outro software, com ligação à Internet, impressora, telefone e fax.

É preciso ter chave?
- Não, mediante aviso de marcação prévio, terá sempre alguém à sua disposição para o atender.

Qual o horário de funcionamento?
- O horário de funcionamento será das 9h00 às 18h00 (segunda a sexta).

E se eu necessitar de alguma coisa fora deste horário?
- Transmita-nos a sua necessidade e certamente encontraremos uma solução à sua medida.

Como funciona o reencaminhamento de chamadas?
- Por exemplo um cliente liga para si,a secretária responde que vai transferir a chamada e reencaminha-a para o seu telefone ou telemóvel como se estivesse a transferir a chamada para uma extensão interna da sua empresa.

Que custo é que isso me traz?
- Tem de activar o reencaminhamento de chamadas com o custo de 10 € +iva mensais a que vão acrescer os custos da chamada telefónica do reencaminhamento segundo a tarifa da PT acrescida de 1 cêntimo.

A página de Internet traz-me despesas acrescidas?
- Não, já está tudo incluído no PIN.

Relativamente a privacidade, como posso ter a certeza que mais ninguém terá acesso aos meus dados?
- Pela nossa parte contará com todo o sigilo e confidencialidade no tratamento das suas informações, bem como a sua permanência nos nossos servidores, que se rege pela declaração de privacidade que pode consultar.

O que devo fazer se quiser mudar de PIN?
Qualquer alteração que pretenda, basta contactar-nos e rapidamente procederemos às alterações que pretender. 

Quais os contactos que devo mencionar no meu cartão de visita?
- Após a celebração do contrato de adesão receberá todos os seus contactos de forma a poder inseri-los no seu cartão de visita, folha de carta, etc.

O que devo fazer se me esquecer dos códigos de acesso e de segurança?
- Não precisa se preocupar, contacte-nos e rapidamente receberá os códigos com toda a tranquilidade e segurança.

Posso encarregar outra pessoa para aceder aos meus serviços?
- O uso que fizer dos seus códigos de acesso só a si lhe diz respeito, já que é da sua responsabilidade preservá-los em segurança, mas deve lembrar-se sempre que se mais alguém souber, as hipóteses de um acesso não autorizado aumentam.

O que devo fazer se quiser personalizar o meu PIN?
- Se achar que o seu PIN não se adequa totalmente às suas necessidades, pode em qualquer altura adquirir expansões que o tornem mais ajustado.

Tenho um serviço que não se encaixa em nenhum dos planos disponíveis, como devo fazer?
- Este planos existem para proporcionar mais-valias aos nossos clientes, confronte-nos com a sua situação especial, e garantimos-lhe a adequação total ao seu caso.

Como funciona o pagamento dos Planos Integrados de Negócios?
- O primeiro mês é pago com a adesão ao plano escolhido (taxa de adesão - 25 €), a partir daí cada mensalidade tem de ser liquidada até ao dia 25 do mês anterior. Por exemplo, aderiu ao PIN Basic Plus no dia 6 de Agosto, paga no acto de adesão os 25 € da taxa de activação mais os 25 dias de utilização do mês de Agosto e até ao dia 25 de Agosto pagará 55 € +IVA, referentes ao mês de Setembro.

Caso não cumpra os prazos de pagamento, o que acontece?
- O serviço será suspenso no último dia do mês que está pago. A conta será suspensa durante 15 dias (prazo em que a pode activar sem custos adicionais). Após esse prazo proceder-se-á à desactivação total do pacote, sendo necessária nova taxa de activação para a reactivação da conta (não havendo garantia de manutenção do nº de telefone).